DELL官网售后维修服务电话(售后服务电话)
第一,寻求售后服务支持,必须先打800售后服务电话,(家用机8008582969,商务机8008582569),由总部统一调度,一般不推荐用户直接打区域售后服务点,所以也不会在公开媒体上公布各地售后服务电话。
第二,寻求服务时,应先准备好机器出厂编号,一般是7位吧。 接下来会转到工程师处详细询问故障情况,并会简单提出处理建议。期间工程师会主动与客户电话联系,或者发E-Mail沟通。
待故障确认后,工程师会根据具体情况作出不同的处理方案。确需更换配件或者上门维修,且在保修期以内,工程师会联系客户所在区域的售后服务点,届时商定上门时间,不出意外的话,故障可以在两三日内各到较为完善的解决。