打12315投诉后悔了(述说在12315维权的经历)
12315开通已经有好多年了,总以为不过是一些不解决问题的敷衍老百姓的单位,所以尽管以前也遇到过消费上吃亏的事情,也就不了了之,从来没有打过12315.
今年3月在拼多多平台的某店买了一台电动助力车,9月份发现电池充不进去电,修车师傅说根本就是装的翻新电池,一看电池就很陈旧,我知道这次网购被坑了,于是联系商家,商家同意换电池,但运费要我出。我辩称责任不在我,我不同意出运费。联系拼多多平台申诉,回复说已过申诉时间,感觉很失望,于是抱着试试看的心态拔打了江苏无锡(商家所在地)的12315和山东泰州(电动车生产厂家所在地)的12315,没想到,两个所在地的12315职能部门了解情况后,很快给了我回复,并对怎么处理这件事做了说明。无锡12315的同志还加了我的微信,让我把要申诉的图片发给他,事情很快得到解决。商家照约给我寄来了新电池,并退给我运费。事后无锡12315的同志还对处理事情的结果进行了回访。
这件事让我觉得很温暖,很感动,觉得12315确实在认真的为民办实事!觉得政府里有很多工作负责的好同志!